Применение любого программного обеспечения подразумевает техническое сопровождение. От качества последнего напрямую зависит пользовательский комфорт. Благодаря поддержке достигается стабильная работа приложений, а также появляется возможность их своевременной модернизации.
Почему поддержка приложений является насущной необходимостью для предприятия?
В ходе использования неизбежно возникают ошибки и сбои программного обеспечения, в результате которых система становится уязвимой. Это происходит даже в случае тщательного тестирования. Модернизацию и отладку должны производить квалифицированные специалисты. Только они могут грамотно внедрить необходимые новшества и устранить сбои в работе компьютерной техники.
Компания «АйТиПитер», г.Санкт-Петербург, предлагает комплекс услуг по сопровождению и поддержке приложений. Мы работаем с программными продуктами, установленными нашими специалистами и сторонними организациями.
Так нужна ли техподдержка ПО? Если требуется, то для чего и кому? Чтобы дать ответы на указанные вопросы, постараемся раскрыть главные нужды любого, кто приобретает программные продукты.
Список основных требований:
- после покупки ПО нужно грамотно произвести инсталляцию и настройку. Так, чтобы оно не только «ровно» встало, но и корректно заработало;
- щелкать по нужным клавишам недостаточно, надо уметь действовать в системе и знать ее функционал. Последний бывает настолько широк, что дилетантский подход нецелесообразен и вредоносен. Освоить систему быстро и самостоятельно невозможно. Это требует больших временных затрат;
- нужно прилагать определенные усилия для поддержания корректной работоспособности программных продуктов. Это подразумевает регулярные обновления и прочие вопросы, связанные с текущей эксплуатацией.
Мы справедливо полагаем, что техподдержка приложений снимает большинство проблем, связанных с установкой, настройкой и применением программного обеспечения. Потому она исключительно полезна пользователям независимо от уровня компьютерной грамотности.
Компания «АйТиПитер», г.Санкт-Петербург, осуществляет:
- сбор сведений об имеющихся проблемах и их диагностику;
- восстановление деятельности приложений;
- анализ используемого программного обеспечения;
- консультирование пользователей на предмет корректного взаимодействия с приложениями;
- составление отчета о возможностях конкретных приложений;
- разработку решений по устранению внештатных нарушений;
- дополнительную техподдержку с привлечением сторонних ресурсов.
Специалисты компании «АйТиПитер» реализуют широкий спектр услуг по техподдержке программного обеспечения, имеют огромный профессиональный опыт во взаимодействии с самыми разными приложениями. Поэтому гарантируют успешное выполнение любых поставленных задач. Наши сотрудники оптимизируют системы и устраняют сбои, а также контролируют все процессы в работе программ.
Услуги в рамках аутсорсинга по сопровождению IT-продукции позволяют минимизировать расходы на содержание сотрудников техподдержки, помогая предприятию сконцентрироваться на собственной деятельности.