Применение любого программного обеспечения подразумевает техническое сопровождение. От качества последнего напрямую зависит пользовательский комфорт. Благодаря поддержке достигается стабильная работа приложений, а также появляется возможность их своевременной модернизации.

Почему поддержка приложений является насущной необходимостью для предприятия?

В ходе использования неизбежно возникают ошибки и сбои программного обеспечения, в результате которых система становится уязвимой. Это происходит даже в случае тщательного тестирования. Модернизацию и отладку должны производить квалифицированные специалисты. Только они могут грамотно внедрить необходимые новшества и устранить сбои в работе компьютерной техники.

Компания «АйТиПитер», г.Санкт-Петербург, предлагает комплекс услуг по сопровождению и поддержке приложений. Мы работаем с программными продуктами, установленными нашими специалистами и сторонними организациями.

Так нужна ли техподдержка ПО? Если требуется, то для чего и кому? Чтобы дать ответы на указанные вопросы, постараемся раскрыть главные нужды любого, кто приобретает программные продукты.

Список основных требований:

  • после покупки ПО нужно грамотно произвести инсталляцию и настройку. Так, чтобы оно не только «ровно» встало, но и корректно заработало;
  • щелкать по нужным клавишам недостаточно, надо уметь действовать в системе и знать ее функционал. Последний бывает настолько широк, что дилетантский подход нецелесообразен и вредоносен. Освоить систему быстро и самостоятельно невозможно. Это требует больших временных затрат;
  • нужно прилагать определенные усилия для поддержания корректной работоспособности программных продуктов. Это подразумевает регулярные обновления и прочие вопросы, связанные с текущей эксплуатацией.

Мы справедливо полагаем, что техподдержка приложений снимает большинство проблем, связанных с установкой, настройкой и применением программного обеспечения. Потому она исключительно полезна пользователям независимо от уровня компьютерной грамотности.

Компания «АйТиПитер», г.Санкт-Петербург, осуществляет:

  • сбор сведений об имеющихся проблемах и их диагностику;
  • восстановление деятельности приложений;
  • анализ используемого программного обеспечения;
  • консультирование пользователей на предмет корректного взаимодействия с приложениями;
  • составление отчета о возможностях конкретных приложений;
  • разработку решений по устранению внештатных нарушений;
  • дополнительную техподдержку с привлечением сторонних ресурсов.

Специалисты компании «АйТиПитер» реализуют широкий спектр услуг по техподдержке программного обеспечения, имеют огромный профессиональный опыт во взаимодействии с самыми разными приложениями. Поэтому гарантируют успешное выполнение любых поставленных задач. Наши сотрудники оптимизируют системы и устраняют сбои, а также контролируют все процессы в работе программ.

Услуги в рамках аутсорсинга по сопровождению IT-продукции позволяют минимизировать расходы на содержание сотрудников техподдержки, помогая предприятию сконцентрироваться на собственной деятельности.