Различные виды аутсорсинга весьма сейчас весьма популярны. С его помощью организации и компании оптимизируют издержки, избавляясь от непрофильных подразделений. В настоящее время существует множество аутсорсинговых компаний, которые обеспечивают своим клиентам выполнение необходимых действий в непрофильных сферах. Существует множество видов аутсорсинга: финансовый, торговый, бухгалтерский, юридический, рекрутинговый, производственный, транспортный и т.д. Темой данной статьи является IT-аутсорсинг и причины его высокой популярности в бизнес-структурах самого разного уровня.
Что такое IT-аутсорсинг
ИТ-аутсорсингом называется полная, либо частичная передача работ, связанных с поддержкой, обслуживанием и совершенствованием IT-инфраструктуры компании или организации фирме, которая специализируется на предоставлении услуг в IT-сфере и располагает штатом квалифицированных специалистов всех, необходимых специализаций. Таким образом при ИТ-аутсорсинге работы, связанные с обслуживанием (ремонтом), наладкой, совершенствованием IT-инфраструктуры компании выполняются профессионалами, у которых именно эта деятельность является основной специальностью.
В чем смысл перехода на IT-аутсорсинг
Целесообразность передачи работ с IT-инфраструктурой компании или организации на аутсорсинг обусловлена тем, что даже крупные компании, для которых информационные технологии не являются основным видом деятельности, не могут позволить себе держать в штате специалистов по написанию ПО, ремонту различных типов компьютерной техники и т.д. Ведь значительная часть подобных работ требуют специальных знаний в достаточно узких сферах, а необходимость в их проведении возникает достаточно редко. И компании оказывается слишком накладно держать в штате целую группу квалифицированных (а, следовательно, высокооплачиваемых) специалистов «на всякий случай», не имея возможности загрузить их работой по профилю. При этом, в случае, если какая-нибудь организация на это все же пойдет, нанятые узкие IT-специалисты будут постепенно деградировать в профессиональном плане из-за недостаточной загрузки по специальности.
А несколько сотрудников IT-отдела средней компании или единственный системный администратор в малом предприятии вынужденно превращаются в эдаких «мастеров на все руки», которые более или менее успешно выполняют все виды работ от установки и обновления ПО до прокладки сетевых трасс. Следствием этого становится низкий уровень квалификации таких сотрудников в каждой конкретной IT-специальности, и как следствие, низкое качество выполняемых ими работ.
При передаче IT-сферы на аутсорсинг, работы, связанные с поддержкой и совершенствованием IT-инфраструктуры, начинают выполняться специалистами компании, которая специализируется именно в данной сфере деятельности, обслуживает множество других компаний и организаций, благодаря чему имеет возможность держать в штате и постоянно загружать профильной работой высококвалифицированных узких IT-специалистов. Даже те виды IT-работ, необходимость в выполнении которых возникает крайне редко, выполняют специализирующиеся именно на них профессионалы, которые за счет большого количества обслуживаемых компаний имеют постоянную практику и сохраняют высокий уровень своей квалификации.
Сейчас практически в любом бизнесе, независимо от его основного профиля, все бизнес процессы основаны на информационных технологиях. Практически каждая компания обладает солидным парком разнообразной компьютерной техники, объединенной внутренней сетью. И вот все эти компьютеры, сканеры, принтеры, серверы и т.д. необходимо поддерживать в работоспособном состоянии, обслуживать, а ещё следить за своевременным обновлением ПО, противодействовать внедрению вирусов и троянов, настраивать программы-клиенты и внутренние сети, заниматься администрированием серверов и т.д. Чем крупнее компания, тем больше работы у её сисадмина (или IT-отдела) и тем эта работа разнообразнее.
Все больше организаций в Санкт-Петербурге переходят на IT-аутсорсинг. Конкретные причины для принятия такого решения могут быть разными. Но обычно, компании предпочитают ИТ аутсорсинг потому, что количество IT-специалистов, которые они могут держать в штате не достаточно, для полноценного обслуживания и администрирования имеющейся IT-инфраструктуры. Когда некое малое предприятие располагает относительно простой компьютерной сетью и сравнительно небольшим количеством компьютерной техники, но при этом может с трудом позволить себе иметь в штате всего одного IT-специалиста, которому по мере усложнения IT-инфраструктуры и росту количества обслуживаемых единиц техники все труднее справляться со своими обязанностями, то переход на ИТ аутсорсинг является оптимальным решением. То же касается и средних предприятий, которые, может быть и могут держать в штате несколько IT-специалистов, но и компьютерно-информационная инфраструктура у них на порядки сложнее.
Так, что в целом можно выделить две основные причины перехода на IT-аутсорсинг. Это:
- Стремление к оптимизации затрат.
- Стремление к повышению качества обслуживания IT-инфраструктуры.